Услуги
Коммуникация руководителя и сложные разговоры
Ясно формулировать ожидания, делать критику конкретной и оставаться в диалоге при расхождении позиций.
Руководство проявляется в разговорах: в обратной связи, в постановке задач, в конфликте, в отказе. Именно там решается, прозвучит позиция как ясная — или как оправдание.
Тренинг адресован руководителям, которые хотят вести разговоры осознаннее, не переключаясь при этом на заученный «стиль руководителя».
Типичные ситуации
- Подготовка и структура разговоров с сотрудниками
- Однозначные формулировки ожиданий и рамок
- Конкретная, а не общая обратная связь и критика
- Обоснование решений без оправданий
- Конфликты и разговоры на повышенном эмоциональном фоне
- Отказы, границы и последствия
Почему в важном разговоре мы объясняем слишком много
Чем важнее разговор, тем сильнее желание объясниться: сначала решение, потом обоснование, потом на всякий случай заверение, что никого не хотели задеть. Ясная позиция превращается в оправдание.
Дело обычно не в нехватке коммуникативных навыков. Мы чувствуем сопротивление и пытаемся немедленно его снять. В тренинге отрабатывается альтернатива: сформулировать позицию, выдержать паузу, задать вопрос.
Метод
Работаем с обезличенными или согласованными ситуациями из вашей компании. После коротких теоретических блоков идут симуляции и обратная связь по наблюдаемым признакам: структура, понятность, голос, язык тела, ведение разговора.
Услуги
Другие направления
Риторика
Говорить структурно, формулировать ключевые мысли и осознанно использовать голос, речь и язык тела.
ПодробнееПереговоры
Системно готовиться к переговорам, отстаивать интересы и сохранять управляемость в напряжённых ситуациях.
ПодробнееВыступления
Выстраивать сложный материал понятно и уверенно выступать перед аудиторией, камерой или микрофоном.
Подробнее1:1 тренинг
Индивидуальная подготовка к конкретному событию — питчу, переговорам, интервью или сложному разговору.
ПодробнееДля компаний
Корпоративные воркшопы и модульные программы под роли, цели и рабочие ситуации вашей компании.
ПодробнееЗапросить тренинг для руководителей
Опишите типичные разговорные ситуации в вашей команде — из этого сложится программа.